{"id":14464,"date":"2023-08-29T14:51:03","date_gmt":"2023-08-29T14:51:03","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.gpsolutions.com\/?post_type=portfolio&p=14464"},"modified":"2025-04-16T19:36:17","modified_gmt":"2025-04-16T19:36:17","slug":"kundenspezifische-technische-dienstleistungen","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/gpsolutions.com\/de\/portfolio\/engineering-services-fur-customer-engagement-plattform\/","title":{"rendered":"Kundenspezifische technische Dienstleistungen"},"content":{"rendered":"
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Hauptseite<\/a><\/span>\/<\/span>Portfolio<\/span><\/div> <\/div>\n<\/div>
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Kundenspezifische technische Dienstleistungen F\u00fcr eine der weltweit f\u00fchrenden Plattformen zur Kundenbindung<\/h1>\n <\/div>\n
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Erfahren Sie, wie wir dem Kunden geholfen haben, eine einheitliche Kundenbindungsl\u00f6sung f\u00fcr Vermarkter zu entwickeln, die Messaging-Plattformen verwenden. Das Produkt bietet ein Toolkit, um in Echtzeit \u00fcber WebChats, SMS, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp mit Kunden in Kontakt zu treten.<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n \"Mobil- <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n
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\n Kundenprofil <\/h2>\n <\/div>\n
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Customers.ai<\/a><\/strong>\u00a0 (fr\u00fcher unter dem Markennamen “MobileMonkey<\/a>” bekannt) ist eine beliebte Chatbot-Marketing-Plattform, die es Unternehmen erm\u00f6glicht, mit ihren Kunden in Echtzeit \u00fcber verschiedene Chatbot-L\u00f6sungen zu kommunizieren: Facebook Messenger Bots, native Website-Chatbots, SMS-Marketing, Live-Chat, etc. Die wichtigste Komponente der L\u00f6sung ist ihr einzigartiger<\/strong>, plattform\u00fcbergreifender Chatbot-Builder, der die Wiederverwendung von Chat Marketing Inhalten \u00fcber mehrere Chatplattformen hinweg erm\u00f6glicht. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie mit der “Unified Chat Inbox<\/strong>” alle eingehenden und ausgehenden Messaging-Konversationen von einem einheitlichen Ort aus verwalten.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n

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\n Herausforderung des Projekt <\/h2>\n <\/div>\n
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Nach der Gr\u00fcndung von “MobileMonkey” im Jahr 2017 beschloss das Team, eine einheitliche L\u00f6sung zur Kundenbindung f\u00fcr Vermarkter zu schaffen, die \u00fcber mehrere mobile Messaging-Plattformen arbeiten. Abgesehen von der grundlegenden Notwendigkeit einer angemessenen Startup-Finanzierung, ben\u00f6tigte das MobileMonkey Team auch ein effizientes Entwicklungsteam.<\/p>\n

Der Kunde zog zahlreiche Technologieanbieter in Betracht und entschied sich schlie\u00dflich f\u00fcr den von GP Solutions angebotenen Service eines dedizierten Entwicklungsteams<\/a>.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n

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\n Bereitgestellte L\u00f6sungen <\/h2>\n <\/div>\n
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Nach der Unterzeichnung des Servicevertrags stellte das Team von GP Solutions in \u00dcbereinstimmung mit dem vom Kunden gew\u00fcnschten Technologie-Stack die entsprechenden Spezialisten bereit. Zu den bei dem Projekt verwendeten Kerntechnologien geh\u00f6rten JavaScript (React-Framework) f\u00fcr das Frontend und Ruby on Rails mit Node.js f\u00fcr das Backend.<\/p>\n

Im Folgenden finden Sie eine \u00dcbersicht \u00fcber die wichtigsten Meilensteine, die das GP Team bei der Entwicklung erreicht hat:<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n \n

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\n \"Chat <\/div>\n <\/div>\n
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\n 01. Facebook API <\/h3>\n
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Das Team von MobileMonkey stand vor einer Herausforderung, die zahlreichen Facebook-Advertisern bekannt ist: die steigenden Kosten f\u00fcr Traffic-Klick-Kampagnen. Irgendwann beschlossen sie, das Problem anzugehen, indem sie auf das Ziel einer Facebook-Anzeigenkampagne f\u00fcr Nachrichten umstellten. Der Kern dieser \u00c4nderung bestand darin, die Nutzer zu einem interaktiven Facebook Messenger Chatbot zu leiten und auf diese Weise ein besseres Kundenengagement zu erreichen.<\/p>\n

Daraufhin hat GP Solutions die Facebook-API-Unterst\u00fctzung<\/a> entwickelt und implementiert. Dar\u00fcber hinaus entwarf das GP Team ma\u00dfgeschneiderte, Facebook-freundliche Kundenwidgets.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n \"MobileMonkey\" <\/div>\n <\/div>\n
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\n 02. Kontaktlisten <\/h3>\n
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Der n\u00e4chste Schritt f\u00fcr das Team von GP Solutions bestand darin, die Arbeitsabl\u00e4ufe f\u00fcr die Bearbeitung von Kontaktlisten zu optimieren. Dieses Ziel erforderte eine Reihe von ma\u00dfgeschneiderten Optionen f\u00fcr den Aufbau, die Markierung und die Segmentierung von Personen in Abh\u00e4ngigkeit von Demografie und Interessen.<\/p>\n

Nachdem alle erforderlichen Implementierungen vorgenommen worden waren, wurden alle Personen, die Nachrichten an einen bestimmten MobileMonkey-Chatbot senden, in \u201eLeads\u201c umgewandelt und in der einheitlichen Kontaktdatenbank gespeichert. Anschlie\u00dfend konnten allen neu erstellten Leads verschiedene Marketingaktionen zugewiesen werden, wie z.B. Follow-up-Nachrichten, Anzeigen oder Remarketing entsprechend dem jeweiligen Funnel des Kundenlebenszyklus.<\/p>\n

In dieser Phase entwickelte unser Team auch Funktionen zur Entwicklung und Erstellung flexibler Preispl\u00e4ne<\/strong>. Dieses neue Modul kann verschiedene Zielkunden unterst\u00fctzen, darunter Content Creators, Marken, Agenturen und kleine Unternehmen.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n \"Board\" <\/div>\n <\/div>\n
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\n 03. Frontend \/ Backend Anwendungsentwicklung <\/h3>\n
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Dar\u00fcber hinaus beschloss MobileMonkey, seine Plattform zur Kundenbindung mit Funktionen f\u00fcr Massen-E-Mails<\/strong> und Drip-Kampagnen zu erweitern. Diese Elemente sollten f\u00fcr eine verbesserte Erfahrung sorgen und den Nutzern helfen, ihr Publikum auf vielf\u00e4ltige Weise einzubinden.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n

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\n \"CRM\" <\/div>\n <\/div>\n
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Bei der Arbeit an diesem speziellen Modul haben unsere Ingenieure einen Facebook Post Autoresponder<\/strong> entwickelt – ein inh\u00e4rentes Element der Plattform, das auch als “Comment Guard” bekannt ist. Unter anderem enth\u00e4lt es folgende Optionen:<\/p>\n