In der heutigen Welt des rasanten Marktwachstums stehen Unternehmen immer wieder vor einem Dilemma: interne Softwareentwicklung oder Auslagerung ihrer Projekte an einen externen Dienstleister. Diese Entscheidung hat erhebliche Auswirkungen auf den weiteren Erfolg und das Wachstum eines Unternehmens, weshalb es wichtig ist, die Vor- und Nachteile jedes Ansatzes gründlich abzuwägen. In diesem Artikel werden wir die Aspekte untersuchen, die bei der Entscheidung zwischen interner und ausgelagerter Softwareentwicklung zu berücksichtigen sind, und eine Anleitung für eine fundierte Entscheidung geben.
Der weltweite Aufstieg des IT-Outsourcings
Immer mehr Unternehmen auf der ganzen Welt entscheiden sich dafür, für jedes einzelne Projekt Spezialisten einzustellen, anstatt ein entsprechendes Team im Unternehmen zu beschäftigen. Der Outsourcing-Markt wächst sprunghaft, wobei IT-Dienstleistungen 72 % der Outsourcing-Verträge ausmachen und 66,5 Milliarden US-Dollar von den insgesamt 92,5 Milliarden US-Dollar, die für Outsourcing ausgegeben werden, erwirtschaften. Der Markt für IT-Outsourcing ist in vollem Gange, was durch die Prognosen von Statista bestätigt wird. Statista prognostiziert eine jährliche Wachstumsrate von 11,07 %, was bis 2028 zu einem Marktvolumen von 777,70 Milliarden US-Dollar führen wird.
Quelle: statista.com
Outsourcing vs. In-House-Entwicklung
Einige Unternehmen neigen dazu, IT-Produkte selbst zu entwickeln, während andere auf Outsourcing setzen und das Know-how von IT-Dienstleistern nutzen. Beide Ansätze haben ihre eigenen Vor- und Nachteile. Schauen wir sie uns also genauer an und versuchen wir herauszufinden, welcher Ansatz am effizientesten ist.
In-House-Entwicklung: Vorteile
Sich auf die internen Ressourcen eines Unternehmens zu verlassen, kann seine Vorteile haben. Sehen wir uns diese an:
Effiziente Kommunikation
Ihr Entwicklungsteam ist über alle Vorgänge informiert und hat bereits miteinander Kontakt aufgenommen. Dies wirkt sich positiv auf die Qualität und Geschwindigkeit des Projekts aus: Die Teammitglieder kennen die Ziele und Visionen des Unternehmens, können gut zusammenarbeiten und müssen nicht wiederholt über die Anforderungen des Projekts aufgeklärt werden.
Volle Kontrolle über das Projekt
In-House-Entwicklung bietet die Möglichkeit, den Entwicklungsprozess vollständig zu kontrollieren. Da Ihre internen Teammitglieder auf Ihrer Gehaltsliste stehen, können Sie die Arbeitskräfte effizient einsetzen. Den Mitarbeitern können die entsprechenden Technologien, Methoden und Philosophien vermittelt werden, um die erforderliche Richtung einzuschlagen.
Prompte Unterstützung
Ihr internes Team kann sich ausschließlich auf ein bestimmtes Projekt/eine bestimmte Aufgabe konzentrieren und umgehend Unterstützung bieten. Gut ausgebildete Mitarbeiter sind auf nicht standardisierte Projekte vorbereitet und finden schneller Lösungen.
Qualitativ hochwertige Unterstützung
Ein internes Team kann sowohl die Software als auch die lokale Hardware aktualisieren und verwalten. Da dieses Team mit allen Geschäftsabteilungen kommunizieren kann, versteht es die Geschäftsprozesse auf einer tieferen Ebene, was dazu führt, dass mögliche Probleme genauer und effizienter gelöst werden können.
Handverlesenes Entwicklungsteam
Wenn Sie Vollzeit-Spezialisten einstellen, haben Sie die Möglichkeit, die Talente mit den Kompetenzen auszuwählen, die Ihr Unternehmen benötigt. Sie wissen, dass jede Person für eine bestimmte Position qualifiziert ist und eine bestimmte Rolle ausfüllt. Wenn Sie die Entwicklung auslagern, haben Sie keine Ahnung, wer im Team ist oder welche Qualifikationen die Teammitglieder haben.
Tiefes Engagement
Mit einem Team von Mitarbeitern, die ausschließlich an den Projekten Ihres Unternehmens arbeiten, entwickeln Sie ein Gefühl der Verpflichtung, das sich positiv auf die Produktivität und Produktqualität des Teams auswirkt. Man sollte diesen emotionalen Aspekt nicht übersehen, da er für das Projekt eine ebenso wichtige Rolle spielen kann.
„Möchten Sie Ihre Softwareentwicklung skalieren und verbessern? Wir helfen Ihnen gerne dabei.“
In-House-Entwicklung: Nachteile
Die interne Entwicklung Ihrer eigenen Software bietet zwar eine Reihe von Vorteilen, aber es gibt auch einige handfeste Nachteile, die viele Unternehmen abschrecken:
Hohe Kosten
Hiring an excellent internal team is costly for an employer. According to Glassdoor, it costs $4,000 and 24 days for an average U.S. employer to hire a new worker. Additionally, an employer has to pay salaries, which are on average $105K per year for U.S. developers. When the team isn’t involved in any project, you’ll still have to cover their fixed salaries.
Ein hervorragendes internes Team einzustellen ist kostspielig für den Arbeitgeber. Laut Glassdoor kostet es einen durchschnittlichen US-Arbeitgeber 4.000 $ und 24 Tage, einen neuen Mitarbeiter einzustellen. Außerdem muss der Arbeitgeber die Gehälter zahlen, die für US-Entwickler im Durchschnitt 105.000 $ pro Jahr betragen. Wenn das Team nicht an einem Projekt beteiligt ist, müssen Sie trotzdem für die Fixgehälter aufkommen.
Mangel an technischen Fachkräften
Qualifizierte Fachkräfte warten auf dem Arbeitsmarkt nicht auf Sie, da andere Unternehmen sie schnell einstellen. Es dauert immer eine Weile, einen guten Fachmann zu finden, der Ihren Anforderungen und Geschäftsphilosophien entspricht. Die Suche nach einem Spezialisten kann zu einer mühsamen, zeitaufwändigen und arbeitsintensiven Aufgabe werden, die sich am Ende möglicherweise nicht einmal auszahlt.
Verzögerter Start
Jedes Projekt erfordert eine bestimmte Reihe von Fähigkeiten. Wenn eine davon fehlt, muss ein neuer Mitarbeiter gesucht werden, um die Lücke zu schließen. Dies verzögert den Projektstart und wirkt sich negativ auf die Teamproduktivität als Ganzes aus. Darüber hinaus können andere laufende Projekte, an denen Ihre Mitarbeiter beteiligt sind, die Fertigstellung des Projekts verlangsamen.
Fluktuation der Mitarbeiter
Wir sollten das Phänomen der Mitarbeiterfluktuation nicht übersehen. Einige Mitarbeiter bleiben, aber die Realität zeigt, dass die meisten Mitarbeiter kommen und gehen, da der Markt immer auf der Suche nach geprüften Spezialisten ist. Und jedes Mal kostet es Zeit und Geld, bis sich ein neuer Mitarbeiter an das Unternehmen gewöhnt hat, Erfahrung gesammelt hat und mit den Kollegen in Kontakt getreten ist.
Die Belastung für Ihr IT-Team
Nehmen wir an, Sie haben ein starkes Team von Entwicklern eingestellt, um die Geschäftsprozesse zu bewältigen. Dann fügen Sie zu ihrer Arbeitsbelastung ein neues Projekt von äußerster Wichtigkeit hinzu. Infolgedessen muss Ihr IT-Team den Fokus von einer Aufgabe auf eine andere verlagern, und im Falle von auftretenden Problemen werden manche Arbeiten möglicherweise nicht so gründlich erledigt, wie es sein könnte.
Outsourcing: Vorteile
Die Auslagerung Ihres Projekts an einen IT-Dienstleister kann Ihnen erhebliche Vorteile bringen. Zu den wichtigsten Vorteilen zählen:
Ein gut eingespieltes Team von Fachleuten
Das Outsourcing-Unternehmen muss sich auf einem hart umkämpften IT-Markt behaupten. Der Wettbewerb macht es erforderlich, alle internen Prozesse zu verbessern: Entwicklung, Teammanagement und Qualitätssicherung. In diesem Umfeld kann ein ausgelagertes Team schnell neue Themenbereiche zusammenstellen und sich in diese einarbeiten.
Minimierung der Kosten
Rund zwei Drittel der Arbeitgeber nennen Kosteneinsparungen als einen entscheidenden Vorteil des Outsourcings. Die Rentabilität des Outsourcings hängt von vielen Faktoren ab. Zum einen müssen sie ihren Mitarbeitern nicht das volle Gehalt und die jährlichen Boni zahlen. Außerdem müssen sie keine komplette IT-Abteilung vor Ort eröffnen oder in teure Ausrüstung investieren.
Technischer Support rund um die Uhr
Unternehmen sind in der Regel von 9 bis 18 Uhr geöffnet, sodass Ihre regulären Mitarbeiter ohne zusätzliche Bezahlung keinen Kundensupport außerhalb dieser Zeit anbieten können. Wenn Sie stattdessen ein externes Team beauftragen, können Sie einen 24/7-Support ohne Überstundenbezahlung in Anspruch nehmen.
Geringeres Risiko einer Datenpanne
In einem zunehmend wettbewerbsorientierten Umfeld sind Outsourcing-Unternehmen bestrebt, bessere und sicherere Dienstleistungen anzubieten. Daher ergreifen sie Maßnahmen, um die Datenwiederherstellung zu verbessern und Datenverluste sowie technologische Ausfallzeiten zu verhindern.
Hochqualifizierte Spezialisten
Beim Outsourcing können Spezialisten ausgewählt werden, die auf die Anforderungen des Projekts zugeschnitten sind. Solche Unternehmen verfügen über eine Vielzahl von Fachleuten, die speziell für die Ausführung bestimmter Aufgaben geschult sind, sodass Projektmanager für jedes Projekt Mitarbeiter mit spezifischen Fähigkeiten einstellen.
Darüber hinaus verfügt der Outsourcer über Erfahrung bei der Implementierung von Produkten für verschiedene Branchen und kann dem Unternehmen daher bei der Wahl einer flexiblen Lösung und der termingerechten Inbetriebnahme der Software helfen.
Industries We Serve
Fokus auf Kernprozesse
Durch die Übertragung eines Projekts an einen Dienstleister werden Ihre Mitarbeiter entlastet. Sie können sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren und den Arbeitsablauf technisch verwalten. Dies wirkt sich positiv auf die Projektergebnisse aus, da die Entwicklung eines hochwertigen, zukunftssicheren Produkts für ein ausgelagertes Team oberste Priorität hat.
Ergebnisorientierter Ansatz
Ein Vollzeitmitarbeiter kann zwischen Projekten einfach untätig sein und nur das Nötigste erledigen. Ein externer Ingenieur wird dagegen nur für ein bestimmtes, vom Unternehmen gefordertes Ergebnis bezahlt. Dies gewährleistet einen effizienten und qualitätsorientierten Ansatz, der dazu beiträgt, ein besseres Produkt innerhalb engerer Zeitvorgaben zu entwickeln.
Outsourcing: Nachteile
Trotz der zahlreichen Vorteile, die Outsourcing bietet, gibt es einige Aspekte, auf die Sie achten sollten:
Missverständnisse in Bezug auf den Unternehmensstil
Der Auftragnehmer führt die Arbeit in jeder Hinsicht korrekt aus und erfüllt die Anforderungen und Qualitätsstandards. Die Besonderheiten und die Philosophie des Unternehmens bringen jedoch oft Nuancen mit sich, die von Anfang an klar geklärt werden müssen. Andernfalls kann es zu Verzögerungen bei der Produkteinführung und zu zusätzlichen Kosten kommen.
Fehlende Kontrolle
Wenn ein externes Team an Ihrem zukünftigen Produkt arbeitet, haben Sie keine vollständige Kontrolle über die delegierten Geschäftsprozesse. Da die Aufgaben von externen Mitarbeitern erledigt werden, ist es ziemlich schwierig, die Umsetzung transparent zu überwachen. Die Lösung besteht darin, einen zuverlässigen Partner zu finden, der detaillierte Berichte vorlegt und die Möglichkeit bietet, in jeder Projektphase Anpassungen vorzunehmen.
Risiko von Datenlecks
Datenschutz ist das Hauptproblem der modernen Gesellschaft. Um die Risiken im Zusammenhang mit der illegalen Nutzung vertraulicher Informationen oder der möglichen Weitergabe an Dritte zu minimieren, ist es von entscheidender Bedeutung, die Rechte und Pflichten des Unternehmens in Bezug auf die Offenlegung von Informationen im Vertrag sorgfältig festzulegen.
Tipps für Outsourcing mit höchster Effizienz
Bei ordnungsgemäßer Durchführung kann dieses Modell Ihnen greifbare technische und finanzielle Vorteile bringen. Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre Projekte richtig outsourcen können:
Lagern Sie die richtigen Aufgaben aus
Eine unüberlegte Auswahl der zu delegierenden Dienstleistungen ist eine schlechte Wahl. Treffen Sie eine wohlüberlegte Entscheidung und lagern Sie die Prozesse aus, die Ihre Mitarbeiter am meisten belasten und die Geschäftsleistung beeinträchtigen.
Definieren Sie Ihre Ziele
Bevor Sie loslegen, sollten Sie sich über das Endziel des Projekts im Klaren sein. Das kann eine Erhöhung der Sicherheit, des ROI oder Kosteneinsparungen umfassen. Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, können Sie diese dem externen Team klar darlegen und eine solide Grundlage für das gewünschte Produkt schaffen.
Wählen Sie mit Bedacht
Auf dem Markt gibt es viele lobenswerte IT-Dienstleister. Das schließt jedoch nicht aus, dass es Unternehmen mit einem schlechten Ruf gibt. Schauen Sie sich alle Aspekte genau an: Portfolio, Bewertungen, Zertifizierungen usw. Eine gründliche Recherche hilft Ihnen dabei, den richtigen Partner zu finden, der Ihren Erwartungen entspricht.
Outsourcing, das funktioniert: Ein paar Beispiele …
Verwandter Fall
Dedizierte IT-Dienste für ein führendes Automobilunternehmen
Verwandter Fall
Dedizierte IT-Spezialisten für ein Marketingsoftwareanbieter
Zusammenfassung: Welches Modell soll ich wählen?
Wie Sie der folgenden kurzen Zusammenfassung entnehmen können, hat jedes der genannten Entwicklungsmodelle sowohl Vor- als auch Nachteile:
Lassen Sie uns also alle Punkte zusammenfassen, bevor Sie sich für ein Modell entscheiden. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die die endgültige Entscheidung beeinflussen:
Unternehmensgröße
Für kleine Unternehmen ist es schwierig, um hervorragende Mitarbeiter zu konkurrieren, während eine schnelle Produktentwicklung in dieser Phase von entscheidender Bedeutung ist. Dies deutet darauf hin, dass es für kleine Unternehmen besser ist, keine Zeit mit dem langwierigen Rekrutierungsprozess zu verbringen und erste Projekte auszulagern, um schnell einen qualitativ hochwertigen Start zu erzielen. Allerdings wäre es schön, einige Leute zu finden, die bei der Steuerung und Kontrolle des Produktimplementierungsprozesses helfen.
Zeitrahmen
Der Einstellungsprozess ist langwierig. Wenn Sie also schnell Mitarbeiter einstellen müssen, um mit den knappen Veröffentlichungsterminen des Produkts Schritt zu halten, ist Outsourcing die beste Option, da es viel weniger Zeit in Anspruch nimmt. Wenn Sie jedoch einen langfristigen Mitarbeiter benötigen, ist die Einstellung eines Vollzeitmitarbeiters rentabler.
Projektbedingungen
Es ist klüger, kurzfristige Projekte auszulagern, um die Kosten zu senken. Langfristige Projekte, die regelmäßige und kontinuierliche Arbeit erfordern, sollten dagegen besser von Ihrem internen Team durchgeführt werden.
Schlusswort
Jedes Unternehmen muss selbst entscheiden, wie es seine Belegschaft richtig verteilt. Die stetig wachsende Beliebtheit des Personaloutsourcings lässt jedoch darauf schließen, dass es die interne Entwicklung durch die damit verbundenen Vorteile deutlich in den Schatten stellt. Wenn Sie die beschriebenen Nachteile des Outsourcings im Detail betrachten, werden Sie verstehen, dass es möglich ist, potenziellen Risiken auszuweichen, wenn Sie Ihren Partner sorgfältig auswählen und einen entsprechenden Vertrag ausarbeiten.
