Projektumfang

Das betreffende Projekt wurde für eine führende europäische Fluggesellschaft entwickelt. Die Flottengröße und die Anzahl der internationalen Flüge und Destinationen ist eine der höchsten in der Welt. Das von GP Solutions organisierte Projektteam entwickelte ein spezielles Cross-Selling-Modul, das in das bestehende Online-Buchungssystem für Flüge integriert wurde. Der Hauptzweck dieses Moduls bestand darin, den Reisenden die Möglichkeit zu geben, bei der Online-Buchung von Flügen zusätzliche Reiseleistungen (Hotel, Mietwagen, Versicherungen usw.) zu wählen. Alle Reiseangebote, die das System dem Endbenutzer anzeigt, wurden in Übereinstimmung mit den von der Fluggesellschaft angewandten Geschäftseinstellungen erstellt.

Herausforderungen

Neue Reiseveranstalter sollten eingesetzt werden, um mehr Optionen für Online-Buchungen und -Reservierungen zu bieten.
Die Website des Kunden erforderte eine erhebliche Überarbeitung der bestehenden Zahlungsverarbeitungsfunktionen. Darüber hinaus war es notwendig, zusätzliche Zahlungsmodule anzuschließen und schließlich die Palette der verfügbaren Zahlungslösungen zu erweitern.
Das Team von GP Solutions wurde gebeten, eine komplexe Logik zu erstellen, um dynamische Reiseproduktpakete zu generieren. Der Grund für diese Funktionalität liegt in der Optimierung des aktuellen Buchungsprozesses – er sollte für den Endbenutzer intuitiver und schneller sein.
Während der gesamten Projektlaufzeit musste das GP Solutions-Team seine Bemühungen mit einem anderen Drittanbieter zusammenführen, der für andere Teile der Plattform verantwortlich war. Es war von entscheidender Bedeutung, die Aktivitäten beider Teams zu koordinieren, um das Endziel des Projekts zu erreichen.

Lösungen

Für die Durchführung des Projekts wurde ein eigenes Entwicklungsteam gebildet. Anfangs bestand es aus 2 Spezialisten, später konnte GP das Team auf Wunsch des Kunden auf 16 Projektmitglieder erweitern.
Ein dynamisches Paketierungsmodul wurde von Grund auf entwickelt und später getrennt von der grundlegenden Flugbuchungsmaschine, die von GP Solutions entwickelt wurde, implementiert.
Das GP-Team erstellte einen hochmodernen Kalender für Pauschalreisen mit der Option, Flüge bis zu 3 Tage vor und nach den ausgewählten Reisedaten anzuzeigen.
Es wurden spezielle Verbindungselemente zu Pegasus Solutions und American Express Services implementiert. Außerdem aktualisierte das Projektteam bestehende Verbindungen zu den Reiseveranstaltern Travco, Hotelbeds, Avis und Viator.

Ergebnisse

Der treue Kundenstamm wuchs um 40 %, das Gesamtumsatzvolumen stieg um bis zu 25 % im Vergleich zu früheren Zeiträumen.
Die vom GP-Team entwickelte komplexe und ausgefeilte Logik für dynamische Reisepakete trug dazu bei, das gesamte Buchungsverhalten der Nutzer zu optimieren und die Produktivität des Kunden zu steigern.
Die Mechanismen für die Zahlungsabwicklung auf der Grundlage der von American Express bereitgestellten Dienste (so genannte “One-Time-Use-Kreditkarte”) wurden erheblich verbessert. Nun erreichen alle Zahlungen der Nutzer die Anbieter sofort, so dass diese bessere Preise anbieten können.
Das betreffende Online-Portal wurde funktioneller, dynamischer und benutzerfreundlicher. Es wurde mit dem prestigeträchtigen Travolution-Preis in der Kategorie “Beste Airline-Website” ausgezeichnet.