Projektumfang

Der Kunde ist ein Anbieter von Reise- und Unterhaltungslösungen. Seine Produktpalette umfasst schlüsselfertige und kundenspezifische Marketing-, Vertriebs-, Technologie- und Beratungsprodukte für die Reise-/Gastgewerbe- und Unterhaltungsbranche. Der Kundenstamm des Kunden umfasst Hotels, Restaurants, Start-ups, Technologieunternehmen und große Marken weltweit.

Die Rolle von GP in diesem Projekt bestand darin, alle Angebote des Kunden in einer benutzerfreundlichen und ganzheitlichen Plattform zu vereinen. Das Endprodukt stellt ein Reiseportal dar, das eine Vielzahl von Reiseprodukten zusammenfasst, das Gesamtbudget für die Reise berechnet und Online-Zahlungen über Kreditkarten und Zahlungsgateways ermöglicht, so dass die Menschen von jedem Ort aus Reisedienstleistungen erwerben können.

Herausforderungen

Die größte Herausforderung des Projekts bestand darin, die Reiseplanung und –buchung für den einzelnen Reisenden zu optimieren.
Das GP-Team musste eine Vielzahl von Reiseprodukten in einem einzigen System zusammenfassen und die Berechnung des gesamten Reisebudgets erleichtern.
Der Kunde wünschte sich eine Single Click Booking Option und ansprechende Benutzeroberflächen für Mobiltelefone und Tablets.
Eine obligatorische Anforderung war die Bereitstellung benutzerfreundlicher Mittel zur Verwaltung privater Details und Einstellungen.

Lösungen

GP HUB (ein hauseigenes Produkt von GP) wurde als Backend-Lösung gewählt. Sie ermöglicht die Integration einer Reihe von Reiseaggregatoren und liefert alle für ein erfolgreiches Reisegeschäft notwendigen Daten.
Die Back-Office-Anwendung für die Verarbeitung von Reisedienstleistungsbuchungen wurde durch die gemeinsame Entwicklung und den umfassenden Support des Endprodukts komplett neu organisiert.
Es wurde ein persönlicher Kontobereich mit Optionen für die Verwaltung privater Details, Präferenzen, bequemer Buchungsnavigation, Analysetools usw. entwickelt.
Native iOS– und Android-Mobil-Apps wurden von einem eigens dafür abgestellten Team entwickelt.

Ergebnisse

Die Gesamtzahl der Buchungen stieg um 68 %.
Das brandneue Back-Office bot alle notwendigen Optionen für die Verwaltung von Buchungen und Inhalten, die Erstellung von Statistiken und die Erstellung einer Reihe von hochproduktiven Berichten.
Alle Benutzer erhielten die volle Kontrolle über ihre persönlichen Daten, Kontaktangaben, Präferenzen usw.
Das Hauptziel des Projekts wurde erreicht – die Standardroutinen für die Reiseplanung und -buchung wurden erheblich optimiert, es gab viele positive Bewertungen und die Website erfreute sich schnell wachsender Beliebtheit.